CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT
Công ty Nước Xanh cam kết giao hàng và lắp đặt sản phẩm đúng hẹn, đúng chất lượng, mang lại sự thuận tiện và hài lòng cao nhất cho khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
-
Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua sản phẩm, dịch vụ tại Công ty Nước Xanh.
-
Chính sách này được áp dụng trên toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng
-
Khu vực TP.HCM và lân cận: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
-
Khu vực tỉnh/thành khác: Thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách và phương thức vận chuyển.
-
Với các đơn hàng cần lắp đặt hệ thống lọc nước công nghiệp/thiết kế riêng, thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận trong hợp đồng.
3. Phí giao hàng & lắp đặt
-
Miễn phí giao hàng & lắp đặt trong nội thành TP.HCM với các sản phẩm máy lọc nước gia đình.
-
Đối với các tỉnh/thành khác hoặc các hệ thống công nghiệp, phí vận chuyển và lắp đặt sẽ được báo cụ thể khi chốt đơn hàng/hợp đồng.
4. Quy trình giao hàng & lắp đặt
-
Nhân viên Công ty Nước Xanh liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm giao hàng.
-
Sản phẩm được đóng gói an toàn, kèm đầy đủ phụ kiện, tài liệu hướng dẫn và phiếu bảo hành.
-
Nhân viên kỹ thuật tiến hành lắp đặt (nếu có), kiểm tra vận hành và bàn giao cho khách hàng.
-
Khách hàng nghiệm thu và ký biên bản bàn giao.
5. Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ.
-
Bố trí mặt bằng, nguồn nước, nguồn điện (nếu có) để thuận tiện cho việc lắp đặt.
-
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển.
6. Hỗ trợ sau giao hàng
-
Công ty Nước Xanh có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
-
Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành, bảo trì định kỳ theo chính sách hiện hành của công ty.
7. Liên hệ hỗ trợ
Công ty Nước Xanh
Hotline: 0982 387 250 – 0356 186 418
